Question en attente de réponse
ma demande de portabilite a été rejetee je n'ai pas acces a ma carte sim, comment je peux retrouver le bon RIO
Ca fait des jours et des jours que je vous laisse des questions sans des reponses constructive, je n'ai jamais vu un tel service d'assistance! Je vous ai explique que mon telephone a ete volé donc je ne peux pas demander le code RIo, pourriez vous me le communiquer svvvvvvvvvp car m,a demande de portabilite a ete rejetée et votre collegue Laurie a ferme la discutsion sans me donner une solution, quel génie
Réponses
Bonjour Jakub,
Merci pour votre réponse.
Mais si vous regardez mes échanges avec votre collègues, vous pouvez lui dire que je n'ai pas accès a ma boite mail depuis que j'ai perdu mon téléphone car je ne peux pas faire la vérification a 2 facteurs. Donc est ce qu'il est possible de me donnez votre adresse ou numéro afin que je puisse vous contacter moi même sinon je peux vous donner une nouvelle adresse. Mais c'est urgeeeent
Bonjour Jakub,
Enfin, une réponse précise, merci Jakub.
je viens de modifier l'adresse mail et le numéro.
Est ce qu'il est possible de m'envoyer ca svp des que possible.
Cordialement.
Oui j'ai bien reçu le lien, mais je n'arrive pas a y accéder il m'indique que le lien de validation est invalide. Pourriez vous m'envoyer directement le RIO par mail, svp?
Mais je reçois les notifications d quand vous m'envoyer une réponse ici, je reçois un mail qui m'indique votre réponse. Mais je n'ai aucune trace du RIO.
Est ce que vous pouvez réessayer de me renvoyer le RIO par mail ou par sms avec le nouveau numéro que je viens de renseigner svp?
Cordialement,
Bonjour,
Oui, je l'ai reçu. Merci.
Par contre , la demande de portabilité n'a pas été validée par NRJ depuis 3 jours. Est ce que vous pouvez vérifier svp
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