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Question en attente de réponse

Mon débit mobile est très faible

JACKY M.
JACKY M.

JACKY M.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon débit mobile est très faible: Descendant à 1Mb/s ; Ascendant à 0,4 Mb/s depuis le début de mon forfait 01-07-2022; une fois je trouve au mieux 10 Mb/s et 1,4Mb/s à un autre lieu géographique. (Mesure par appli speedtest d'Ookla) Normalement je devrais trouver au moins 100 Mb/s en descendant et 10 Mb/s en ascendant. Le débit reste faible même en reconfigurant les réglages de mon iPhone 11 Version 15.5 selon vos directives (assistance-mobile.com) ou en faisant un arrêt complet de l'iPhone puis rallumage.
Réseau Cdiscount, opérateur BTBD 50.0
Pouvez-vous revérifier le fonctionnement de ma ligne SVP ?

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
26810 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jacky,

Je suis désolée que vous constatiez des lenteurs lors de vos connexions sur Internet. Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement et de le résoudre, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire. Pour cela, je vais directement vous contacter par mail.

À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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