Bonjour Jean-Luc,
Je suis navrée d'apprendre ce désagrément.
Je constate une recharge appels et sms illimités ainsi que 3 GO au USA a été achetée le 3 juillet 2022 à hauteur de 29,99€.
Dans votre suivi de consommation, je vois : 31min33s d'appels depuis les USA, cela indique que les appels sont fonctionnels sur cette dernière.
Pour les consommations WEB, d'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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