Question en attente de réponse
Réponds à ma conseillère
Bonjour madame je vous permets de vous renvoyer un message pour vous prévenir que sur ma facture il est marqué que le changement de date de facturation et de 10 € (passant du 17 au 10 )alors que votre collègue m'a marqué sur une réponse précédente que ça allait me coûter 5 € pouvez-vous le rectifier svp merci d'avance
Réponse
Bonjour Marjorie,
Je suis navrée d'apprendre le désagrément occasionné.
Je constate qu'en effet la modification a été effectuée le 9 juillet 2022, cette facturation sera établie sur votre prochaine facture.
Les 10€ concernés correspondent au frais de remise en service de la ligne, suite au rejet de prélèvement qui a eu lieu le 23 juin 2022. Conformément à vos Conditions Générales de Vente, ces frais s'appliqueront à chaque rejet sur la facture suivante.
J'espère avoir pu éclaircir votre demande. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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