Problème de connexion en Espagne

Bonjour Gabriel,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de connexion à internet en Espagne.

Je vous confirme que votre forfait vous permet de bénéficier d'internet en Espagne, il n'y a pas d'autres options à activer à notre niveau.
Vous devez impérativement activer les données mobiles et les données en itinérance pour que la connexion se fasse.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à vérifier que le paramétrage internet soit bien comme celui-ci : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Si vous avez dû modifier des informations pour que cela corresponde, un redémarrage du téléphone est recommandé pour la bonne prise en compte des modifications faites.

Si les anomalies persistent toujours, je peux vous proposer de faire le point avec nos techniciens.

Pouvez-vous m'indiquer si les anomalies persistent ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gabriel,

N'ayant pas de retour de votre part, je vais clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si les anomalies persistent malgré mes recommandations, ou si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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