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Question en attente de réponse

Erreur achat puce

WAEL D.
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points

Bonjour,
J'ai acheté une nouvelle carte SIM avec nouveau n° de téléphone.
Suite à un bug au moment de finaliser l'achat, il m'a été demandé de renouveler l'opération, car l'opération n'avait pas pu être prise en compte, ce que j'ai fait.
Mais aujourd'hui, je constate que j'ai été facturé 2 fois 10 € !
Merci de bien vouloir me recréditer de 10€.
Cordialement,

Réponse

Bonjour Omar,

Je vous confirme la validation de deux commandes le 3 et 4 juillet 2022.

Je vous propose d'en rétracter une et j'ai besoin que vous me confirmiez les 4 derniers chiffres du numéro que vous souhaitez conserver.

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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