Cette question a été résolue
Pourquoi le débit est faible sur mon reseau?
J ai changé d opérateur il y a un mois.
J étais chez RedbySFR.
Je constate un débit inférieur et d énorme temps de réponse sur mon téléphone et quand je partage ma connexion.
Je n' avais pas ces problèmes avec Red.
Pouvez faire quelque chose pour débrider le réseau?
Merci
Mon réseau est faible des fois je n'ai même pas de barre
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Réponses
Bonjour Philippe,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je souhaite également vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Yannick,
Je tiens à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Pareil pour moi diagnostic pas de réseau
Bonjour Yannick,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nicole,
Je constate que des usages web, sms, mms et appels sont effectués depuis votre renouvellement de forfait soit le 2 juillet. Je ne constate aucun incident de mon côté. La ligne est donc fonctionnelle pour nous.
Si l'anomalie persiste, je vous invite dans un premier temps à consulter notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels afin d'effectuer des paramétrages.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Excellente journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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