Question en attente de réponse
Je ne recois pas tout les SMS sur mon téléphone malgré la conduite à tenir
Bonjour,
Je ne recois pas tout les SMS sur mon téléphone malgré
- le redémarrage
- le téléchargement de plusieurs applications
- l'autorisation complète dont le stockage à l'application
- l'essai sur un autre port sim de mon téléphone
Je n'avais pas ce problème avant de passer à NRJ mobile.
Que dois-je faire ? pouvez-vous m'envoyer une nouvelle carte sim qui fonctionne ?
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Réponses
les sms ne rentrent plus dans la boite mail de mon portable alors que je les reçois sur mon ordinateur
Bonjour Jean Marc,
Navrée d’apprendre que vous rencontrez des anomalies de réception de sms.
Afin de résoudre cet incident, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Les informations utiles à cette mise en relation étant confidentielles, je vous invite à poursuivre en privé pour convenir des modalités.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Janine,
Navrée d’apprendre que vous rencontrez des anomalies de réception de vos mails.
Je constate que vous avez été en contact avec le service technique le 13/07.
Mes collègues vous ont invité à vous rapprocher du prestataire qui gère votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Acces au reseau aux usa
Impossible de me connecter au reseau je suis en Sos J’ai éteint rallumé le tel et rien J'ai pris une recharge que je ne peux utiliser J’ai besoin en urgence de mon téléphone... -
Quelqu’un a vole mon mobile
Quelqu’un a volé mon mobile Je dois continuer à payer mon contrat ? où je peux envoyer les documents de la plainte ? -
itinérance en Italie ne fonctionne pas
Depuis que nous avons passé la frontière italienne, je n'ai plus d'accès à Internet. Pourtant, la fonction "Données en itinérance" est activée. Merci de me dépanner, j'ai besoin...
-
-
