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Question en attente de réponse

Prélèvement forfait

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Nicolas B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 juillet 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour, J'ai demandé la résiliation de ma ligne qui a été faite il y a 1 semaine mais j'ai eu un prélèvement de 6,04€ aujourd'hui.
Vais-je être remboursé ? Merci pour votre retour.

Réponse

Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
36060 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Loïs B.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Je constate en effet que la rétractation de votre commande a été effectuée le 05/07/2022 avec prise d’effet le 12/07/2022.

Cependant, le cycle de facturation de votre ligne court du 27 au 26 du mois suivant.
Aussi, lorsque votre portabilité a été effectuée, une facture avait déjà été éditée pour la période du 27/06 au 26/07/2022. C'est cette période qui a été prélevée.

Soyez rassuré, vous recevrez une facture de clôture en guise de solde de tout compte.
Sur cette facture figurera le remboursement de la période du 12/07/2022 au 26/07/2022.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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