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Question en attente de réponse

Pas d'internet en Allemagne malgré sms reçu de disposer de 3 Go

Angel L.
Angel L.

Angel L.

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Je n'ai pas d'internet en Allemagne alors que les données mobiles, l'itinérance des données et que le choix d'opérateurs de réseau en automatiques sont tous activés.
Je reçois un sms dès l'entrée en Allemagne m'indiquant que je bénéficie de 10Go de web au sein de l'UE, mais je n'ai aucun réseau.
Dès que je repasse en France tout refonctionne normalement.

Réponse

Bonjour Angel
 
Pour trouver une solution à votre problème de réseau, je vais devoir vous mettre en relation le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
 
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
 
A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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