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Question en attente de réponse

Ligne restreinte non retablie

SEVERINE M.
SEVERINE M.

SEVERINE M.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
SEVERINE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 juillet 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Ma ligne avais eu un rejet de prélèvement, elle a etais représenter et honorer on m'avais dis rétablissement de la ligne complète le 15 ca n'as etais fais pourquoi ?

Réponse

Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
20570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurent A.
Date
réponse
r

Bonjour Séverine,

Je constate que votre ligne a été remise en service le 16/07/2022. Cette dernière se fait sous 2 h, durant ce délai, il est indispensable de redémarrer fréquemment votre mobile afin de réactualiser votre carte sim.

En complément, nous pouvons vous proposer de modifier votre date de prélèvement si celle-ci n'est pas à votre convenance. Vous pouvez choisir une nouvelle date de prélèvement entre 5 et 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait qui est le 02 de chaque mois. Cette modification est facturée 5 €.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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