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Question en attente de réponse

pas de solution à mon problème

Adil M.
Adil M.

Adil M.

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J'ai déjà posé ma question ça fait 15 jours que je me trouve à l'étranger j'ai pas de couverture aucun possibilité ni appeler ni envoyer des SMS et logiquement pas de connexion. C'est pas normal j'ai pas obtenu aucun assistance .????!!!!!! Mais les prélèvements mensuels sont toujours ponctuels. À mon retour la première chose à faire changer d'opérateur parce que c'est pas possible et le problème nous sommes en famille avec trois carte SIM aucune carte SIM qui fonctionne.

Réponse

Bonjour Adil,

Je suis vraiment navrée pour le désagrément occasionné.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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