Question en attente de réponse
J'ai résilié ma carte sim, mais pourquoi j'ai pas reçu la confirmation ? Et je suis aussi facturé.
J'ai résilié ma carte sim et j'ai même envoyé le lettre chez Crédit mutuel mais je n'ai pas reçu ni la réponse ni la confirmation. Par contre je suis facturé pour le mois de juillet.
Réponse
Bonjour Ashima,
Suite à votre échange téléphonique avec mes collègues en date du 30/03/2022, vous avez accepté notre offre au sein de notre partenaire Bouygues Telecom.
Vous avez reçu la nouvelle carte SIM de Bouygues Telecom, la ligne est en cours d'activation. Vous avez reçu un mail de relance pour l'activation de votre numéro.
Le transfert étant en cours, nous n'avons pas la possibilité de mettre en place la résiliation de votre ligne. Ma collègue avait tenté de vous joindre suite à la réception de votre courrier. Je vous invite à contacter le numéro de suivi de commande de Bouygues Telecom: 09 81 66 26 66
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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