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Question en attente de réponse
Bonjour je possede la box 4g depuis plus de 2 ans et le reseau 4g est passé de 5 barre a 0 progressivement au fil du temps maintenant c'est a peine si j'arrive a regarder une video sur youtube en 360p
merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Kevin,
Je suis désolé pour la situation. Il est nécessaire de faire un diagnostique avec notre Service Technique.
Vous pouvez contacter le Service Client qui vous mettra en relation. Vous pouvez le joindre au 09 69 360 200 (Prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Sinon, on peut mettre en place un rendez-vous afin de vous mettre en relation avec le Service Technique. Si vous préférez cette solution, je vous recontacterai en privé suite à votre retour.
Je vous souhaite une agréable matinée et à bientôt.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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je suis tres peu disponible au telephone en journée a cause de mon travail .
N'y a t'il pas un moyen de faire ça en ligne
ou de faire un remplacement de la box ?
Bonjour Kevin,
Avant de faire le remplacement, nous devons vérifier si il n'y a pas d'autres critères comme avec la carte sim ou le réseau.
Malheureusement, je n'ai pas la possibilité de faire ça ne ligne.
Je reste à votre disposition.
Bonne matinée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
j'ai pris connaissance de vos info mais je ne suis malheureusement pas dispo aux horaires donnés .
Je vais devoir faire autrement
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