Attestation non pris en charge réponse

Bonjour,
J'ai acheté un iPhone pro max de chez Apple, et je l'ai perdu.
Mon assurance me demande une attestation de l'opérateur concernant le téléphone et non pas la ligne parce que la ligne ils ont déjà une attestation de suspension de ligne.
Comme je n'ai pas acheté l'iPhone de chez vous donc vous pouvez pas le blocker, je voudrais une attestation comme quoi vous ne pouvez pas le blacklister parce qu'il n'a pas été acheté de chez vous.
Vous l'avez déjà dit dans les messages mais mon assurance veut une attestation sur l'honneur, il suffit de mettre dedans ce que vous m'avez dit par messages.
Merci d'avance

RÉPONSE

Farid J.
Equipe
Farid J.
il y a 6 minutes
Bonjour Hamza,

Vous envoyer un document qui indique que votre iPhone ne provient pas de votre opérateur ne vous aidera pas. Votre assurance souhaite s'assurer que l'iPhone est blacklisté. Aussi, je vous invite à contacter l'assistance d'Apple sur le lien suivant : https://support.apple.com/fr-fr/HT201472

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Réponse
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Bonjour,
Je voudrais juste une attestation ou un document, après si ça m'aide pas ou ça m'aide c'est mon problème.
ça fait un mois que je vous demande cette attestation, je ne comprends pas pourquoi tout ce temps là
Vous dites que mon iPhone ne provient pas de chez vous donc vous pouvez pas le blacklister, vous le dites par messages je veux juste que vous le mettiez dans un document word et me le scannez, vous pouvez pas?