Question en attente de réponse
pas de donnees mobiles depuis activation de ma nouvelle carte !! urgent
bonjour, j ai mis en service ma carte sim le 22 et depuis malgré plusieurs redémarrage,je n'ai toujours pas de données mobiles !!! Pas ravie d'autant plus que je suis en congé. le téléphone indique cdiscount mais ne trouve pas de réseau pour les donnes mobiles, j'ai lance des recherches de resau sans succès
Réponse
Bonjour Rachel,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Pour pouvoir accéder à internet, je vous conseille de vérifier que les données mobiles soient bien activées en procédant de la manière suivante :
Paramètres -> Connexions -> Utilisation des données -> Vérifier que le curseur "Données mobiles" soit bien coloré en bleu ou en vert.
Je vous préconise également de vérifier que les paramètres suivants soient correctement insérés dans votre mobile :
- Nom : "NRJWEB"
- APN : "fnetnrj"
- Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
- Type d'authentification : "Aucune"
- Protocole APN : "IPv4"
- Type MVNO : "GID".
Pensez également à redémarrer votre smartphone puis à patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.
Si malgré mes conseils vous ne parvenez toujours pas à accéder à internet, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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