J’ai acheté un mobile je n’ai pas eu la facture et j’ai un souci avec le chargeur. Comment dois-je faire ?

Bonjour Suzanne,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation dont vous nous faites part. Afin de vous apporter la réponse adéquate, j'aurais besoin que vous me confirmiez si votre demande concerne bien l'Iphone 11, si c'est bien le câble de charge qui ne fonctionne plus et si vous avez pu faire un test croisé avec un autre câble svp.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Bonjour Suzanne,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du message que je vous ai envoyé hier à 13h07 svp ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Bonjour Suzanne,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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