Question en attente de réponse
J'ai 2 problèmes, les fluctuations d'internet et l'impossibilité d'appeler des numéros mobiles hors de France (Pays-Bas
Bonjour, j'ai 2 problèmes, les fluctuations d'internet et l'impossibilité d'appeler des numéros de téléphone portable hors de France (Pays-Bas).
J'ai suivi toutes les instructions sur le site concernant les paramètres APN et l'appel d'un numéro de mobile hors de France (Pays-Bas) avec le code +31.
merci
Réponse
Bonjour Marin,
Je suis navré pour la situation. Il est nécessaire que l'on fasse des vérifications techniques.
Vous pouvez contacter le Service Client qui vous mettra en relation avec le Service Technique . Vous pouvez le joindre au 09 69 360 200 (Prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous invite à nous appeler depuis un autre téléphone car nous allons vous demander d'éteindre et de rallumer votre appareil lors des manipulations.
Sinon, on peut mettre en place un rendez-vous afin de vous mettre en relation avec le Service Technique. A ce moment, je vous contacterai par mail lors de votre retour.
Dans l'attente,
Je vous souhaite une agréable journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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