Bonjour Carole,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je constate que l'accès à votre espace client avec votre numéro de ligne en identifiant est restreint. Afin de pouvoir effectuer le changement de RIB sans blocage, je vous invite à utiliser votre adresse mail en identifiant directement sur notre site internet.
Si nécessaire voici la procédure pour changer votre IBAN : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez désormais pu effectuer le changement ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client