Question en attente de réponse
encore interruption totale de réseau mobile !! marre
Déjà 4 heures de pannes hier sans réseau mobile . Donc ni appel ni textos possibles . Puis tout est revenus vers 20h30
De nouveau depuis ce matin plus rien . idem pour la ligne de mon mari Marc Fernandez 06XXXXXX31 ! çà vous donne envie de changer très vite de prestataire téléphonique. Depuis ce matin cela fait donc près de 6 heures sans réseau disponible . Plus les 4 heures d'hier et les interrruptions par-ci , par-là dejà depuis facilement 12 juillet !!
Ras le bol !
Réponse
Bonjour Agnès,
Je suis navrée d'apprendre que vous et votre mari avez rencontré des anomalies de réseau à plusieurs reprises.
Il est possible qu'il y ait eu des intempéries ou travaux qui ont impacté la qualité de la couverture.
Je constate qu'hier matin, il y a eu un incident de réseau, mais tout est rentré dans l'ordre.
Au vu du dérangement, je vais mettre en place un geste commercial d'un demi mois de forfait offert, soit 10,80€ pour votre ligne et 10,80€ pour celle de votre mari.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Le geste se présentera sous forme d'avoir qui s'appliquera à votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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