Question en attente de réponse
problème de facturations
Bonjour,
J'ai un problème sur mes deux premières factures.
Je n'ai pas eu de prorata sur ma première facture et sur ma seconde le prix du forfait a doublé. Je suis a un forfait de 4,99€ et j'ai été facturé de 9,98 €..
Dans l'attente de votre retour
Réponse
Bonsoir Fréderic,
Je vous souhaite la bienvenue auprès de notre opérateur.
Je constate que ma collègue Syndie, vous a déjà apporté une réponse concernant la facturation. La remise n'avait pas été prise en compte lors de la souscription. Vous allez retrouver la régularisation qu'elle vous a accordée aujourd'hui, lors de la prochaine facture allant être éditée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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