Question en attente de réponse
Toujours pas de connexion sim!54
Bonjour, ma carte sim étant en status urgence uniquement depuis un semaine passée, je ne peux ni recevoir ni appeler ni avoir quelque connections qui soir hors wifi.
J' ai appelé le service client milieu de semaine est après quelques manipulation, un conseiller technique devait me rappeler. Hors depuis toujours rien!
Il serait quand même temps de faire quelque chose et d'avoir un geste commercial pour la gêne occasionnée. D autant que je ne suis pas la seule et que cela ne semble pas venir du relais car d autre personne de mon entourage capte et moi non .
Merci de régler ça au plus vite.
Cordialement.
Elise.s
Réponse
Bonjour Elise,
Dans un premier temps, je tiens à m'excuser concernant la gêne occasionnée par les difficultés que vous rencontrez dans l'utilisation de votre mobile.
Concernant votre demande, rassurez-vous une analyse technique est en cours. Une fois les conclusions connues, notre Service Technique vous tiendra informé de la situation.
Au sujet d'une étude de geste commerciale, je vous invite à vous rapprocher du Service client une fois la situation revenue à la normale.
Je vous remercie pour votre patience. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi mon accès à mon compte est restreint
J'ai perdu mon téléphone je ne peux pas recommandé de carte... -
code confidentiel et bloqué car mauvaise saisie
bonjour j'ai bien pris connaissance de votre message du 25/04 je vous ai répondu en vous mettant mon n° de tel pour pouvoir accéder à mon compte client car j'ai reçu par mail... -
Bonjour je souhaiterai obtenir mon numéro rio ne pouvant pas appeler avec ma ligne
Ne pouvant appeler le 3179 je souhaiterai que vous me communiquiez mon numéro Rio...
-
