Cette question a été résolue
pas fonction
mon téléphone me dit dès que j'appelle qu'elle qu'un non enregistrer sur réseau et le prélèvement de mon abonnement et débité le 28 de chaque mois alors pourquoi mon téléphone ne fonctionne plus meme le numéro pour vous joindre merci de rectifier cette erreur de votre part si vous n'avez pas fait le prélèvement n'ai rien a me reprocher vous avez de quoi la prélever mais attention je regarde tous les prélèvements de chaque abonnement a la loupe.
Bonjour Isabelle,
Je vous remercie pour votre réponse.
Je suis ravie d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Isabelle,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies avec les appels.
Nous n'avons rien modifié sur votre abonnement, ni sur votre réseau et en effet, les prélèvements sont honorés.
Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.
Les techniciens n'étant pas joignables par écrit, je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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c'est bon je m'en suis sortie j'ai étend mon portable et fais la suite donc
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