Ma ligne à l'international

Bonjour Aude,

Je suis vraiment navrée pour la gêne que cela peut occasionner.

Effectivement il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne afin de pouvoir utiliser votre enveloppe data convenablement et de passer des appels vers/depuis l'étranger. Nous en proposons 2 :

• option internationale blocage WEB : une fois votre enveloppe internet consommée, celle-ci est bloquée afin d'éviter tout hors forfait. Les appels et SMS restent disponibles,

• option internationale avec web : au-delà de votre enveloppe, il y a une possibilité d'effectuer un hors forfait à hauteur de 60 € puis une suspension de ligne interviendra avec une demande d'avance sur facture. Également pour éviter une facture trop importante. Dans tous les cas, vous en serez avertie par SMS.

Pouvez-vous me dire laquelle vous souhaitez que j'active sur votre contrat ?
Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Aude,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens d'activer l'option internationale blocage WEB sur votre contrat, celle-ci devrait être effective sous 48h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile de temps en temps.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite de bonnes vacances et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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