Question en attente de réponse
SMS sortant non reconnu
Bonjour,
Ce n'est pas trés important, mais je vous assure que je n'ai envoyé aucun SMS en Inde comme indiqué dans mes consommations. Il doit certainement s'agir d'une erreur.
Pouvez-vous vérifier S'il vous plait ?
Salutations
Réponse
Bonjour Abbes,
Merci pour votre récente souscription.
Après vérification de vos usages, je vous confirme qu'un SMS a bien été envoyé vers l'Inde en date du 28/07 à 13h32.
Je constate que vous utilisez un mobile de marque Samsung. Dans le cadre d'une faille de sécurité de la marque, certains mobiles génèrent l'envoi de SMS vers l'étranger à destination des serveurs Samsung.
Si vous ne retrouvez pas ce SMS dans les éléments envoyés de votre mobile, je vous invite donc à procéder à la mise à jour de votre mobile et à la redémarrer.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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