Question en attente de réponse
Frais supplémentaires sur abonnement
Bonjour, j'ai un forfait de 7.99 pendant 12 mois et maintenant je comprends pas pourquoi il le demande de payer 17.99 sachant que j'ai pas consommer hors mon forfait .
Réponse
Bonjour Meryam,
Sur votre facture éditée le 01/08/2022, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10€.
La somme des 10€ est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 20/07/2022.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10€ conformément à nos conditions générales .Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Vous trouverez toutes les informations concernant les factures impayées, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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