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Cette question a été résolue

Facture exhorbitante!?

EL-HADI M.
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Niveau
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8 / 100
points

J'ai été facturé sur des achats multimédia jamais passés ! Je veux avoir un interlocuteur pour une explication.

Bonjour El-Hadi,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 04/08?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses

Bonjour El-Hadi,

Je constate que l'abonnement multimédia est encore actif.

De ce fait, les facturations a la semaine vont continuer, souhaitez-vous que je le désactive ?

S'agissant d'une prestation externe, je vous propose de transmettre votre réclamation au prestataire concerné. L'échange sera alors possible par e-mail avec le service concerné.

Je reste dans l'attente de votre retour.
Très bonne soirée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile.
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