Question en attente de réponse
Suppression service non souscrit
Pour la troisième fois je demande la suppression de téléchargement gallery le plus rapidement possible.Cela revient régulièrement et c’est pénible.Merci de faire le nécessaire pour bloquer .
Réponse
Bonjour Patrick,
Je viens de résilier l'abonnement DigitalGlobalPass_PlayVOD.
Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/
Par ailleurs et afin qu'une telle situation ne se reproduise plus, je vous conseille d'activer l'option de blocage à 1€/mois depuis votre Espace Client.
Cette option bloque :
- Les services à valeur ajoutée
- Les appels/SMS vers les n° surtaxés
- Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
Vous pouvez l'activer en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pouvez-vous supprimer les prélèvements automatiques d'achat hors forfait (téléchargements gallery) sur ma facture ?
Pouvez-vous supprimer les prélèvements automatiques d'achat hors forfait (téléchargements gallery) sur ma facture ? Depuis le 19/04 je paye un achat multimédia non demandé 2...Bonjour SÉBASTIEN, En effet, vous avez été facturé pour un abonnement Gallery (Wister (EI)_XEI2 Pinktube 2,99 EUR / semaine) qui a été souscrit le 12/04/2024. Je vous... -
à quoi correspond "téléchargement gallery" sur ma facture ? je n'ai souscrit aucun abonnement et j'aimerai supprimer ça
Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer les téléchargements gallery qui me font un hors forfait de 10€ par mois alors que je n'ai rien souscrit! Merci pour votre aideBonjour FERNAND, Sur vos factures vous avez un hors forfait de 10 EUR relatif aux téléchargements gallérie, soyez rassuré il est résilié. Votre ligne a été également... -
Comment supprimer un achat multimedia qui m'est facturer tous les mois alors que je ne ai rien souscrit.
Je souhaiterai supprimer un achat multimédia de mon forfait, il m'est facturer tous les mois alors que je n'ai rien souscrit.
-
-
