Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je souhaite payer ma facture actuel par carte bancaire car le prelevement ne passera pas.

MÉLANIE B.
MÉLANIE B.

MÉLANIE B.

Niveau
0
17 / 100
points

Je souhaite regler la facture du mois d'aout par carte bancaire car le prelevement ne passera pas. Il y a eu une erreur avec ma banque.le mandat a été revoquer. J'ai deja fait une demande de changement de moyen de paiement. Mais la facture d'aout ne passera pas. Et ke ne veux pas repayer 10 euros de frais de remise en ligne car c'est trop cher.

Réponse

Bonjour Mélanie,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Nous n'avons pas la possibilité de stopper le prélèvement du mois d'août qui devrait se présenter sur votre compte le 12.

Voici la procédure pour effectuer un paiement par carte bancaire une fois le prélèvement rejeté : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous invite à revenir vers nous dès que le paiement est effectué afin que nous appliquions une régularisation des 10 €.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?