Bonjour Mélanie,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Nous n'avons pas la possibilité de stopper le prélèvement du mois d'août qui devrait se présenter sur votre compte le 12.
Voici la procédure pour effectuer un paiement par carte bancaire une fois le prélèvement rejeté : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous invite à revenir vers nous dès que le paiement est effectué afin que nous appliquions une régularisation des 10 €.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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