Question en attente de réponse
Mon forfait ne passe toujours pas au Portugal .!
Mon forfait ne fonctionne toujours pas au Portugal pouvez-vous s’il vous plaît faire la manipulation que vous m’avez dit dans votre message.
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Je vous invite à suivre cette FAQ pour valider les premières vérifications ;
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838556-activer-data-etranger-iphone
Êtes-vous sur un réseau automatique ? Avez-vous éteint et rallumer votre mobile ?
Si vous ne pouvez toujours pas communiquer depuis l'étranger, nous vous invitons à rechercher manuellement un réseau depuis votre mobile.
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à mettre à jour vos coordonnées postales et numéro de contact directement depuis votre espace client afin de vous contacter pour vous basculer vers le service technique.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Stéphanie,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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