Question en attente de réponse
Réseaux intern
Sa fait mois maintenant que je suis sur nrj mobile et j'ai toujours le même problème pas d'intérêt et quand sa marche sa ne dur pas longtemps je galère depuis pour accéder à mes application ou péon a télécharger un document il faut que je me lève être proche que la fenêtre pour espérer que sa mâche même dans in grande ville et en plein centre ville sa marche pas je vous plusieurs fois mais vous me demander la même chose d'appeler d'une autre ligne et d'un autre portable et en plus c'est payant mais j'ai pas d'autre portable moi j'en ai marre le problème c'est que j'ai pas d'autre portable en plus je suis engagé 2 ans c'est pas possible
Réponses
Bonjour Lassaad,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je vous rassure, le numéro du Service client n'est pas surtaxé depuis une ligne mobile.
Nous sommes disponibles au 0969360200, du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider une remontée ?
Pensez à nous fournir un horodatage.
Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil, un numéro d'un ami ou voisin, peu importe.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lassaad,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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