Question en attente de réponse
Option non choisie
Bonjour je viens de voir que l'on avait activé l'option 20go pour 2€. Je n'ai jamais activé cette option. C'est forcément une erreur.
Réponse
Bonjour Julie,
Suite à votre demande, je vous rassure sur le fait qu'il ne s'agit pas d'une erreur. Bouygues Télécom Business Distribution l'a mise en place sur votre ligne conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.
D'autre part, je constate que l'option que vous évoquez est en cours de résiliation. Cela sera effectif au 04/09/2022, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Si vous êtes facturée, un remboursement automatique va intervenir sur votre prochaine facture ou sur la suivante. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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