Question en attente de réponse
Téléphoné en réparation depuis le 22 juin
Bonjour à tous
iPhone 11 reconditionné acheté entre mai et juin 2022
Téléphone HS mi juin
Envoyé et reçu en réparation le 22 juin. Depuis…. Quelques échanges avec une très gentille conseillère ( Coralie T ) mais aucun moyen de savoir où en es mon téléphone.
Heureusement que cette conseillère était là car je n’ai jamais eu aucun contact avec cordon. ( telephone bloqué avec compte iCloud. Impossible de supprimer car le téléphone ne fonctionnait plus ) et depuis donc le 27 juillet, 0 nouvelles. Ou en es cette réparation ? Merci de me tenir informée. Ça devient inadmissible de ne pas avoir de suivi de sav. Cordon impossible à joindre. Merci d’avance
Réponses
Bonjour. Merci pour votre réponse. Mais vous vous doutez que ce n’est pas celle que j’attendais. Ça fait 2 mois que j’ai envoyé mon téléphone en SAV. J’imagine que tout le monde n’attend pas autant. Je vais de mon contacter le service consommateur qui vont s’occuper du dossier.
Même le sav n’est pas sérieux. Aucun suivi par mail, aucune information. Soit disant avec le numéro imei on peut savoir ou en es le téléphone. Rien du tout. Ça fait deux mois qu’on me promène. Et qu’aucun geste est fait !!!!
Voilà encore 7 jours passes. Rien de nouveau. Plus de deux mois de SAV…. Rien n’avance. Ras le bol
Je comprend que vous personnellement vous n’y êtes pour rien. Vous comprenez que moi non plus je n’y suis pour rien. Je fais en sorte de m’offrir un iPhone, il tombe en panne ( en même temps du reconditionne je ne pouvais que douter de la réelle qualité du produit ) au final, nous arrivons en septembre, téléphone acheté fin mai début juin ( soit bientôt 3 mois) je ne m’en suis servie que quelques jours et il n’a plus jamais voulu fonctionner.
Tout le monde me laisse sur la touche avec pour seule réponse de SAV CORDON : panne complexe.. je veux bien l’entendre, mais ça fait déjà deux mois qu’ils ont le téléphone entre les mains et qu’ils n’ont aucune réponse claire à donner.
Svp, essayer de trouver une solution rapidement !! Merci beaucoup de votre aide. Je suis saturée de voir qu’un SAV n’a pas de réponse claire et précise à apporter et que vous, vous soyez obligé de répondre avec des réponses aussi évasives. C’est eux qui devraient me
Contacter et m’expliquer.
Bonne fin de journée
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