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Je n'ai pas d'acces à internet depuis mon mobile en Pologne
Je n'ai pas d'acces à internet depuis mon mobile en Pologne
Réponse
Bonjour Agnieszka,
Afin de pouvoir accéder à internet depuis la Pologne, je vous propose de vérifier les points suivants depuis votre Samsung Galaxy S10 :
Pour les données mobiles :
Paramètres -> Connexions -> Utilisation des données -> Vérifier que le curseur "Données mobiles" soit bien coloré en bleu ou en vert.
Pour l'itinérance des données :
Paramètres -> Connexions -> Réseaux mobiles -> Vérifier que le curseur "Données en itinérance" soit bien coloré en bleu ou en vert.
Pour le paramétrage internet :
Paramètres -> Connexions -> Réseaux mobiles -> Nom des points d'accès
Créer le point d'accès NRJWEB s'il n'apparaît pas dans la liste ou vérifier que les informations ci-dessous soient correctement renseignées si le point d'accès est bien présent :
- Nom : "NRJWEB"
- APN : "fnetnrj"
- Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
- Type d'authentification : "Aucune"
- Protocole APN : "IPv4"
- Type MVNO : "GID".
Pensez également à redémarrer votre smartphone puis à patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Fausse adresse
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Bonsoir, Je pensais avoir perdu mon téléphone et par ce fait avais suspendu ma ligne.maos bonne nouvelle je l ai retrouvé. Pourriez vous svp réactive ma sim? Merci par avance... -
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bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a approximativement 2 semaines et je ne l'ai toujours recu . merci
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