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MARTINE P.
MARTINE P.

MARTINE P.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
MARTINE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Merci d'avoir répondu, mais il semble que vous n'avez pas lu la question : je n'ai jamais utilisé les données mobiles : j'ai utilisé uniquement le wifi. J'étais dans une maison où le wifi était activé et je n'avais pas besoin d'utiliser les données mobiles. Je n'ai donc rien consommé. Merci de rectifier la facture

Réponse

Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Martine,

Je suis navré, mais les usages Internet au Canada ont bien été enregistrés sur votre ligne.

Si vous avez laissé vos données mobiles activées, il est normal qu'en extérieur, vous ayez capté l'Internet natif.

Les faibles consommations semblent indiquées qu'il s'agisse de mise à jour sur votre téléphone. Même si de faibles quantités ont été réalisées, le coût du Mo à l'international étant de 15,4 €, la facturation est très rapides.

Je suis navré, nous ne pourrons pas confirmer le remboursement de ces usages.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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