Bonjour Ludivine,
Je suis navré d'apprendre que votre contrat n'a pas été résilié. Après analyses de votre courrier, il y a une information erronée. De ce fait, l'opérateur a maintenu la ligne par mesure de sécurité.
Afin de vous apporter satisfaction, je vous invite à poursuivre cet échange en privé.
À tout de suite.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile