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Question en attente de réponse

Impossible de commander nouvelle carte

ADRIEN C.
ADRIEN C.

ADRIEN C.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
ADRIEN C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 août 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour,
Comme d'autres je cherche simplement à commander un nouvelle carte sim, suite à perte de mon téléphone. Ayant bloqué ma ligne, cette opération est impossible à effectuer ce qui est absurde. Merci pour votre aide.

Réponse

Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Adrien,

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client, et ce, en saisissant votre adresse mail comme identifiant.

Si vous ne connaissez pas le mot de passe avec votre adresse mail, vous pouvez cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Vous recevrez alors un mot de passe provisoire.

Pour information, il faudra passer par notre site Internet pour vous connecter avec le login mail, car la connexion sur l'application mobile ne se fait que par un numéro de ligne.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Je vous remercie pour votre fidélité et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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