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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je voulais modifier le RIB pour le forfait de ma fille mais je ne peux pas me connecter en mode non restreins car ma boite mail a été piraté et je n'ai plus d'accès. Donc comme l'identifiant c'est le mail et je ne me souvient pas du mot de passe. Comment je peux faire pour me connecter et faire le changement de RIB.
Merci
Réponses
bonjour
je voudrais mettre à jour les coordonnées dans ma facture car vous avez mis une adresse qui n'est pas mon adresse
Bonjour Olivier,
Je vais passer l'accès utilisateur en accès complet alors.
Vous allez donc pouvoir modifier l'IBAN que nous prélevons et le nom du payeur, si le nouveau compte n'est pas à votre nom.
Vous pourrez également modifier l'e-mail pour enregistrer un mail auquel vous avez accès.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous souhaitez repasser l'accès de votre fille en restreint ou si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Hélène,
Vous pouvez modifier l'adresse postale qui apparaît sur les factures en vous rendant sur votre Espace Client, dans l'onglet Votre compte, puis Coordonnées titulaires.
Vous aurez ensuite un bouton Modifier en bas de page.
La nouvelle adresse apparaîtra sur les prochaines factures que nous éditerons
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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