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Question en attente de réponse

Acces compte enfants

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Bonjour,
Ayant un forfait chez Nrjmobile, je n'arrive pas a accéder au factures et options de mes 2 enfants chez AuchanMobile et CdiscountMobile. Est-il possible de relier les comptes qui sont donc déjà chez le même payeur.
Cordialement

Réponse

Bonjour Eleonore,

Vos deux lignes sont actives sous deux marques différentes, en l'occurrence NRJ mobile (Cdiscount) et Auchan Telecom. Ces deux marques disposent chacune d'un espace client distinct.

De ce fait, le rattachement des deux lignes sur une seule facture n'est pas possible.

Nous sommes désolé de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande, en vous souhaitant une excellente journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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