Question en attente de réponse
Réponses
Oui impossible, c'est pour cette raison que je vais résilier mon contrat après seulement quelques jours. En plus j'ai relevé un prélèvement de 5eur pour un service frauduleux.
Bonjour Philippe,
Le Service Client n'est pas disponible par appel sur les forfaits Cdiscount Mobile.
Pour nous contacter, il est nécessaire de passer par l'Assistance Mobile comme vous le faites actuellement pour nous poser vos questions et que nous puissions y répondre publiquement ou en privé selon la situation.
Je vous invite à m'indiquer votre demande.
Bonne journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Kamal,
Je suis navré de lire votre retour, je vous confirme que notre Service Client n'est pas disponible par appel sur les forfaits Cdiscount Mobile. Pour nous contacter, il est nécessaire de passer par l'Assistance Mobile comme vous le faites actuellement.
Rassurez-vous, le traitement apporté à votre demande sera le même que par téléphone et nous restons à votre entière disposition.
Concernant votre insatisfaction en lien à votre souscription auprès d'un prestataire externe, je peux vous proposer dans la démarche de réclamation et leur transmettre votre mécontentement. Notre service client s'assurera de la bonne prise en charge de votre demande par ce prestataire et qu'un retour par e-mail vous soit fait.
Dans l'attente de votre confirmation pour mettre en place la démarche, je vous souhaite une bonne journée.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Philippe,
Je vous ai répondu le 13/08 suite à votre message, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Kamal,
Je vous ai répondu le 13/08 suite à votre message, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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