Cette question a été résolue
est-il possible de recharger l'acces internet UE ?
Ma fille en voyage en europe a utilisé les 10Go de forfait en pensant qu'ils allaient être réinitialisé le 11 aout, 1 mois après l'ouverture de la ligne.
Mais la réinitialisation se fait le début du mois.
Elle n'a donc plus d'accès internet, et je souhaite recharger son forfait data dans l'UE
Bonjour Alice,
En effet, votre ligne se remet à zéro tous les 2 du mois.
Nous ne proposons pas de recharge pour l'enveloppe data disponible en UE, mais nous pouvons mettre en place une option internationale avec web.
Cette dernière vous permet de continuer à vous connecter à internet en hors-forfait. Le tarif applicable en UE est de 3.60 € le Go.
De plus, nous procédons à un blocage de ligne, si le dépassement du forfait atteint 60 €.
Cela vous permet d'éviter un hors-forfait trop élevé.
Rassurez-vous si ce seuil est atteint et que vous souhaitez continuer à utiliser la ligne, elle peut-être débloqué avec un paiement immédiat par CB.
Souhaitez-vous mettre l'option en place ?
Merci d'avance pour votre retour.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Alice,
Je constate que je n'ai pas eu de retour à mon message.
Si votre demande est toujours d'actualité, merci de m'en faire part sous 24h.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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