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Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer des MMS et limité SMS

NAJID K.
NAJID K.

NAJID K.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
NAJID K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Impossible d'envoyer des MMS et limité SMS.
Et je paye plein pot mon abonnement.
Je veut un geste commercial car j'ai pas tout mes accès à mon abonnement

Réponse

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Najid,

Je suis vraiment navrée de constater que l'anomalie persiste.

Depuis le 4 août, 44 SMS ont été expédiés, ce qui signifie que votre forfait est tout à fait fonctionnel. Je constate un appel de votre part auprès du Service Technique le 1er août 2022, de notre côté, les paramétrages MMS et SMS ont été vérifiés et effectués, la personne en ligne vous a redirigé vers le constructeur et vous a invité à effectuer une réinitialisation de votre mobile. Etant donné que l'anomalie ne provient pas de nos services, je ne serai pas en mesure d'accorder un geste commercial pour cela, j'en suis navrée.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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