Question en attente de réponse
impossible d'envoyer ma piece d'identité par mail
je vous ai contacté concernant ma commande n°44xxxxxxxxxx passée le 13/08 qui n'a pas encore été validé car ma piece d'identité est en cours d'analyse.
vous m'avez demandé de vous transmettre a nouveau ma piece d'identité mais ça ne fonctionne pas.
j'aimerai savoir si il ya une solution rapide ou bien vous me confirmer l'annulation de cette commande car ce n'est pas très rassurant ce qui se passe surtout que c mission impossible de joindre le service client par téléphone.
Réponse
Bonjour Arafat,
Je vous informe que votre pièce d'identité vient d'être validée par le Service concerné.
Votre commande est donc en cours de préparation. Pour recevoir votre commande, il faut compter 48 h à 72 h de préparation + les délais postaux.
Votre carte SIM s'activera automatiquement à sa réception.
Je vous souhaite une excellente journée.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Pouvez vous activer l’option international avec blocage web sur mon forfait, je suis au Canada et je ai pas de roaming.
Ligne 0783015144 Merci d’activer l’option international avec blocage web svp Urgent je suis au Canada et j’ai besoin du roaming -
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ?
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Pourriez vous me communiquer mon numéro RIO svp ?
Je souhaite obtenir mon numéro Rio mais je suis à l’étranger actuellement. Pouvez vous me le communiquer par mail ? Merci
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