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Question en attente de réponse

reparamétrage nécessaire box 4g

laurent G.
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laurent G.

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Bonjour
cela fait plusieurs mois (presque un an) que la connection de notre box 4g (box B311-221) fonctionne mal. il est souvent impossible sans rafraichir trois ou quatre fois d'accéder aux pages internet.
Régulièrement je suis obligé d'en passer par la 4G de mon mobile (free) pour pouvoir travailler.
Je soupçonne des modifications liées au rachat par bouygues il y a déjà un certain temps qui auraient nécessité un reparamétrage de la box. Je ne trouve pas sur le site les éléments de paramétrage pour la box (uniquement pour les smartphones). Si quelqu'un pourrait me transmettre les bons paramètres à mettre au bon endroit ce serait super

merci par avance pour le retour
cordialement

Réponse

Bonjour Laurent,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

À tout de suite.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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