Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, pièces d'identité en cours d'analyse depuis 24h, c'est un peu trop long non????

Laguionie S.
Laguionie S.

Laguionie S.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Laguionie S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 août 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 40 fois
question
q

Ma pièce d'identité est en cours d'analyse depuis 24h, je trouve le délai vraiment long, merci de faire au plus vite afin de valider ma commande, merci !!!

Réponse

Pierre R.

Pierre R.

Niveau
4
8830 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre R.
Date
réponse
r

Bonjour Sébastien,

Pour faire suite à votre demande, le traitement des pièces justificatives peut prendre un délai de 48h.

Après vérification de votre dossier, j'ai pu valider la pièce d'identité et donc la commande.

Celle-ci est actuellement en cours de préparation, les délais de préparation de la carte Sim sont de 48h à 72h + délais postaux en jours ouvrés.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande via votre Espace client, pour plus d'informations, vous pouvez consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-...

Bonne journée,
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution