Question en attente de réponse
urgent annulation commande et remboursement
Bonjour,
Pourriez-vous svp annuler ma commande n°44xxxxxxx et m'envoyer le remboursement de 10 euros ?
En effet n'ayant pas eu de nouvelle j'ai souscrit à une offre auprès d'un autre opérateur,
Merci
Réponses
Bonjour Mateo,
Effectivement, nous n'avons pas validé votre commande, car des documents étaient manquants, notamment votre pièce d'identité.
Pour l'annulation de votre commande et afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.
À tout de suite.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Mateo,
J'ai récemment répondu à votre demande.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mateo,
Votre commande a bien été annulée.
En espérant vous retrouver parmi nos clients prochainement
Belle journée
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Je toujours pas reçu ma commande
C'est de ça que j'attendsBonjour Madame, Monsieur la carte sim que je commander chez vous j'ai pas reçu ma puce pour activer ma ligne 0771016722 Merci pour votre compréhension Cordialement Mr Sow... -
Bonsoir, je souhaite bénéficier des appels Wifi. Je vous remercie.
Cette fonction est absolument nécessaire à mon domicile (murs d'un mètre d'épaisseur !) -
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