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Question en attente de réponse

Bonjour Pourquoi ma pièce d'identité est en cours d'analyse depuis plusieurs jours ? Merci

Marjorie B.
Marjorie B.

Marjorie B.

Niveau
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point

Bonjour, depuis plusieurs jours ma pièce d'identité est en cours d'analyse, et je n'ai pas d'explication merci de me tenir au courant
Cordialement

Réponse

Bonjour Marjorie,

Votre pièce d'identité a été validée ce jour. Nous nous excusons pour notre temps de traitement, en effet une analyse par nos services est nécessaire à la validation de votre pièce d'identité.

Votre commande est désormais en cours de préparation et elle vous sera livrée très prochainement.
Les délais sont les suivants : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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