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Forfait mobile nrj .

Jason F.
Jason F.

Jason F.

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Bonjour excusez-moi de vous déranger c’était pour vous informer que j’ai pris un forfait mobile sur nrj mobile et puis j’ai payé et il mon dit d’envoyer ma pièce d’identité et puis je l’es fait mais elle est toujours en cour d’analyse merci de prendre en compte mon problème mon numéro de commande et 447974361307

Réponse

Bonjour Jason,

Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Votre pièce d'identité a été validée manuellement ce jour. Nous nous excusons pour notre temps de traitement, en effet la photo n'étant pas assez cadrée, l'analyse automatique des informations n'a pas fonctionnée.

Votre commande est désormais en cours de préparation et elle vous sera livrée très prochainement.

Les délais sont les suivants : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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