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Question en attente de réponse

Payement annulé

Raúl P.
Raúl P.

Raúl P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J’ai voulu souscrire le forfait 70Go, mais quand je vais payer par CB les 10€, je reçois un message disant: « le paiement n’a pas été effectué ». J’ai essayé de payer avec 2 cartes bancaires différentes et j’ai le même erreur!!!!
Ce matin j’ai reçu un e-mail d’annulation de mon commande.
N° de commande : 447975963902

Réponse

Bonjour Raúl,

Le règlement d'une commande de souscription doit être effectué avec une carte bancaire au nom du titulaire de la ligne.

Vérifier également que votre carte bancaire soit autorisée à effectuer des règlements sur internet.

Votre commande est annulée, comme vous me l'avez précisé, il faut à présent la ressaisir.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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