Bonjour Frederic,
Comme vous l'a mentionné mon collègue Romain en date du 01/08/2022 :
"Je vous informe que les Téléchargements Gallery sont des souscriptions effectuées depuis votre mobile qui vous sont tarifés au mois ou à la semaine. Il ne s'agit en aucun cas d'un piratage du téléphone.
Généralement ces abonnements sont souscrits quand vous cliquez sur une publicité ou sur une application et que vous acceptez le service, à ce moment-là un SMS vous est envoyé pour vous confirmer la souscription à celui-ci.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez avoir plus d’informations et que vous puissiez y mettre fin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Je vous informe cependant que notre opérateur ne sert que d'intermédiaire entre vous et le service en question, nous ne pourrons donc pas vous rembourser du montant."
Nous avons une option de blocage à seulement 1€ par mois qui bloque tous types de hors-forfaits sur la ligne. Je vous invite à consulter notre FAQ à ce sujet depuis le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
